1ª Situação /

- Tem excesso de peso: 8 kg
- Mas eu sou estudante erasmus, e a tap tem uma promoção durante o mês de Setembro...
- O voo é da TAP, mas a companhia operadora não é...
- Ah pois...
- Pois...

2ª Situação /


- Acho que agora não ultrapassa os 20 kg.
- Sim, está bom.
- (smile)
- Lamento, mas tenho aqui indicação que o seu bilhete foi cancelado.
- Cancelado?
- Sim.
- Isso não pode ser... E agora?
- Agora tem de ir falar rapidamente com o apoio ao cliente da TAP senão vai perder o voo.

3ª Situação /

- De facto o seu bilhete foi cancelado, mas não consigo entender o motivo... só na central das reservas é que me podem dar essa informação, e só abre as 10h.
- Mas o voo é daqui a 30 minutos...
- Pois... Eu aqui não tenho acesso à central, e a esta hora já não posso marcar lugar neste voo.
- E Agora?
- Agora vou tentar marcar lugar no próximo voo daqui a 2 horas.

[ Passado 2 horas]
[10 minutos antes do check-in fechar]

- Consegui! Tem de ir a correr fazer o check-in senão vai perder este voo também.
- Certo. Obrigado!